Пользовательское соглашение

Редакция от 18.04.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее: «Соглашение») является публичным предложением (офертой) ООО «Клиника 32» (далее: «Администрация Сайта», «Оператор»), адресованным неограниченному кругу лиц, использующих сайт https://clinica-32.ru/ (далее: «Сайт»), и устанавливает условия использования Сайта.

1.2. Соглашение регулирует отношения между Администрацией Сайта и физическими и юридическими лицами, посещающими Сайт (далее: «Пользователь», «Пользователи»), возникающие при использовании Сайта.

1.3. Соглашение разработано в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

1.4. Использование Сайта Пользователем любым способом и в любой форме (включая, но не ограничиваясь: просмотр размещённых на Сайте материалов, переход по ссылкам, заполнение размещённых на Сайте форм, копирование материалов) означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения.

1.5. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он должен прекратить использование Сайта.

1.6. Актуальная редакция Соглашения постоянно доступна по адресу: https://clinica-32.ru/user-agreement

2. Реквизиты Администрации Сайта

2.1. Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Клиника 32».

2.2. Сокращённое наименование: ООО «Клиника 32».

2.3. Юридический адрес: 353925, Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Южная, д. 27, пом. 11.

2.4. ИНН: 2315999929.

2.5. КПП: 231501001.

2.6. ОГРН: 1182375008199.

2.7. Контактный телефон: +7 (988) 348-57-52.

2.8. Адрес электронной почты: clinic-32info@yandex.ru

2.9. ООО «Клиника 32» осуществляет медицинскую деятельность на основании лицензии, выданной в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3. Термины и определения

3.1. Сайт: совокупность размещённых в сети Интернет по адресу https://clinica-32.ru/ программ для ЭВМ, баз данных, графических, текстовых, аудиовизуальных и иных материалов, обеспечивающих информирование Пользователей о деятельности и услугах Оператора.

3.2. Пользователь: дееспособное физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, посещающий Сайт и (или) использующий его функциональность любым способом.

3.3. Контент: все объекты, размещённые на Сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видеоматериалы, программы, музыка, звуки, и другие объекты.

3.4. Услуги: стоматологические услуги, оказываемые Оператором в соответствии с лицензией на медицинскую деятельность.

3.5. Заявка: обращение Пользователя, направленное через формы Сайта, содержащее имя и номер телефона Пользователя и иные данные, добровольно сообщённые Пользователем.

4. Предмет Соглашения

4.1. Предметом Соглашения является предоставление Пользователю доступа к Сайту, его Контенту и функциональным возможностям на условиях, описанных в настоящем Соглашении.

4.2. Сайт предназначен для:

информирования Пользователей об Операторе, его деятельности, услугах, ценах, специалистах, графике работы;
предоставления возможности Пользователям направить заявку на запись на приём, обратный звонок, получение консультации общего характера;
демонстрации результатов работы Оператора (примеры до и после);
размещения отзывов о работе Оператора;
иных информационных целей.

4.3. Сайт не предназначен для заключения договоров на оказание медицинских услуг в электронной форме. Договоры на оказание медицинских услуг заключаются непосредственно при обращении Пользователя в клинику Оператора в письменной форме.

5. Информация на Сайте и медицинские услуги

5.1. Информация, размещённая на Сайте, носит исключительно справочный и информационный характер. Размещённые на Сайте сведения о услугах, ценах, методах лечения, акциях не являются публичной офертой в значении ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, за исключением случаев, когда это прямо указано в соответствующем материале.

5.2. Окончательная стоимость услуг, перечень необходимых процедур, методика лечения определяются индивидуально при очной консультации специалиста с учётом клинической картины конкретного пациента.

5.3. Имеются противопоказания. Необходима консультация специалиста. Любые сведения о медицинских процедурах, размещённые на Сайте, не заменяют очной консультации врача и не могут использоваться Пользователем для самодиагностики или самостоятельного лечения.

5.4. Оператор прилагает усилия для обеспечения актуальности и достоверности информации на Сайте. Однако Оператор не гарантирует абсолютную точность и полноту всех материалов и не несёт ответственности за возможные расхождения между информацией на Сайте и фактическими условиями оказания услуг, действующими ценами, наличием специалистов.

5.5. Цены, указанные на Сайте, могут изменяться. Актуальная стоимость услуг подтверждается при очном обращении в клинику Оператора.

5.6. Размещённые на Сайте материалы «До и после» демонстрируют результаты работы Оператора и опубликованы с письменного согласия соответствующих пациентов. Результаты лечения индивидуальны и зависят от клинической картины конкретного пациента; они не гарантируются Оператором как однозначно достижимые в каждом случае.

6. Права и обязанности Пользователя

6.1. Пользователь имеет право:

использовать функциональность Сайта в личных, некоммерческих целях, в соответствии с условиями Соглашения и законодательством РФ;
направлять заявки через формы Сайта при условии указания достоверных данных;
обращаться к Оператору с вопросами, претензиями и предложениями по контактам, указанным на Сайте;
отозвать своё согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном Политикой в отношении обработки персональных данных Оператора.

6.2. Пользователь обязуется:

соблюдать условия настоящего Соглашения и законодательства РФ при использовании Сайта;
сообщать о себе достоверную информацию при заполнении форм Сайта;
не использовать Сайт для совершения противоправных действий, в том числе для распространения недостоверной, оскорбительной, порочащей информации;
не предпринимать действий, способных нарушить нормальную работу Сайта (DDoS-атаки, попытки несанкционированного доступа, использование вредоносного программного обеспечения);
не использовать автоматизированные средства (роботов, парсеров, сборщиков информации) для взаимодействия с Сайтом без письменного согласия Оператора;
не нарушать права интеллектуальной собственности Оператора и третьих лиц.

6.3. Пользователю запрещается:

копировать, изменять, распространять, использовать в коммерческих целях Контент Сайта без письменного согласия Оператора;
размещать на Сайте (через формы обратной связи или иными способами) ложную, оскорбительную, порочащую информацию, материалы, содержащие угрозы, нецензурную лексику, призывы к насилию, экстремизму, разжиганию вражды по любым признакам;
выдавать себя за другое лицо или представителя организации без надлежащих полномочий;
совершать действия, направленные на сбор персональных данных других лиц.

7. Права и обязанности Администрации Сайта

7.1. Администрация Сайта имеет право:

в любой момент изменять содержание Сайта, его структуру, оформление и функциональность без предварительного уведомления Пользователей;
временно приостанавливать работу Сайта для проведения технических работ;
отказать в обработке Заявки в случае, если содержащиеся в ней данные носят характер заведомо недостоверных, оскорбительных или противоречат настоящему Соглашению;
удалить любой Контент, размещённый Пользователем на Сайте (отзывы, комментарии), нарушающий условия Соглашения или законодательства РФ;
в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение;
отказать Пользователю в использовании Сайта в случае нарушения условий Соглашения.

7.2. Администрация Сайта обязуется:

обеспечивать работоспособность Сайта в пределах разумного с учётом возможных технических работ, форс-мажорных обстоятельств;
обрабатывать персональные данные Пользователей в соответствии с законодательством РФ и Политикой в отношении обработки персональных данных;
отвечать на обращения Пользователей в разумные сроки;
уведомлять Пользователей о существенных изменениях в работе Сайта путём размещения соответствующей информации на Сайте.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Все объекты, размещённые на Сайте, включая, но не ограничиваясь: дизайн Сайта, программный код, текстовые материалы, фотографии, графические изображения, логотип, фирменный стиль, видеоматериалы, аудиозаписи, базы данных, являются объектами интеллектуальной собственности Оператора либо используются им на законных основаниях.

8.2. Исключительные права на Контент Сайта принадлежат Оператору либо иным правообладателям, с которыми у Оператора заключены соответствующие соглашения.

8.3. Использование Контента Сайта без письменного согласия Оператора не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ (цитирование с обязательным указанием источника, личное некоммерческое использование).

8.4. Пользователь, размещая через формы Сайта (например, в формах для отзывов или комментариев) любые материалы, предоставляет Оператору безвозмездное неисключительное право использовать такие материалы на Сайте и в иных информационных материалах Оператора, в пределах, необходимых для реализации целей деятельности Оператора.

8.5. Использование на Сайте фотографий, имён и иных персональных данных специалистов Оператора и пациентов осуществляется при наличии соответствующих согласий и (или) на иных законных основаниях.

9. Обработка персональных данных

9.1. При использовании Сайта могут собираться и обрабатываться персональные данные Пользователя.

9.2. Условия обработки персональных данных определены отдельными документами Оператора:

Политика в отношении обработки персональных данных: https://clinica-32.ru/personal-data-processing-policy
Согласие на обработку персональных данных: https://clinica-32.ru/consent-to-the-processing-of-personal-data
Использование на сайте Cookie: https://clinica-32.ru/cookie-policy

9.3. Использование Сайта означает согласие Пользователя с условиями обработки персональных данных, изложенными в указанных документах.

10. Ограничение ответственности

10.1. Сайт и его Контент предоставляются на условиях «как есть» (as is). Администрация Сайта не несёт ответственности за:

прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду, моральный вред, возникшие у Пользователя в связи с использованием либо невозможностью использования Сайта;
временную неработоспособность Сайта, связанную с техническими работами, сбоями оборудования, провайдеров связи, форс-мажорными обстоятельствами;
содержание ресурсов, на которые ведут ссылки с Сайта, и за последствия их использования Пользователем;
действия Пользователя, нарушающие настоящее Соглашение или законодательство РФ;
самостоятельные действия Пользователя по применению информации, размещённой на Сайте, в обход рекомендаций об очной консультации специалиста.

10.2. Ответственность за принятие медицинских решений на основании информации, размещённой на Сайте, без очной консультации со специалистом, полностью лежит на Пользователе.

10.3. Администрация Сайта прилагает усилия для защиты Сайта от технических неисправностей, вредоносных программ и иных угроз. Однако Администрация Сайта не гарантирует абсолютную безопасность и непрерывную работу Сайта.

10.4. Все ограничения ответственности, установленные настоящим Соглашением, применяются в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

11. Ссылки на сторонние ресурсы

11.1. На Сайте могут размещаться ссылки на сторонние ресурсы (например, на платформы отзывов: Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon, Google; на мессенджеры; на иные сайты).

11.2. Администрация Сайта не контролирует содержание и не несёт ответственности за работу таких сторонних ресурсов, размещённую на них информацию, политику конфиденциальности и условия обработки данных.

11.3. Переход по ссылкам на сторонние ресурсы осуществляется Пользователем на свой страх и риск.

12. Изменение Соглашения

12.1. Администрация Сайта имеет право в любой момент в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение.

12.2. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Соглашения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

12.3. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения Соглашения. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает принятие Пользователем новой редакции Соглашения.

12.4. Если Пользователь не согласен с изменениями Соглашения, он должен прекратить использование Сайта.

13. Разрешение споров

13.1. Все споры, возникающие между Администрацией Сайта и Пользователем в связи с использованием Сайта, разрешаются путём переговоров.

13.2. Обязательным досудебным порядком разрешения споров является направление претензии в письменной форме на адрес электронной почты clinic-32info@yandex.ru или по почтовому адресу Оператора. Срок рассмотрения претензии: 30 календарных дней с даты её получения.

13.3. В случае невозможности урегулировать спор путём переговоров, он разрешается в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации, в суде по месту нахождения Оператора, если иное не предусмотрено законодательством.

14. Заключительные положения

14.1. Настоящее Соглашение представляет собой полное соглашение между Администрацией Сайта и Пользователем относительно использования Сайта.

14.2. Если какое-либо из положений Соглашения будет признано недействительным или не имеющим юридической силы, остальные положения Соглашения сохраняют свою силу.

14.3. К отношениям, возникающим в связи с использованием Сайта, применяется законодательство Российской Федерации.

14.4. Все уведомления и сообщения по вопросам, связанным с использованием Сайта, могут направляться на адреса, указанные в разделе 2 настоящего Соглашения.